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浅评“卖油翁”的专业论
    想起小时候学过一篇古文,颇有感触,原文如下:   
    陈康肃公尧咨善射,当世无双,公亦以此自矜。尝射于家圃,有卖油翁释担而立,睨之,久而不去。见其发矢十中八九,但微颔之。 康肃问曰:“汝亦知射乎?吾射不亦精乎?”翁曰:“无他,但手熟尔。”康肃忿然曰:“尔安敢轻吾射!”翁曰:“以我酌油知之。”乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿。因曰:“我亦无他,惟手熟尔。”康肃笑而遣之。
    卖油翁以“以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿”的倒油绝技,可堪称为“专业”。一句“我亦无他,惟手熟尔”更谓妙哉,被世人揭示为“业精于勤,熟能生巧”的立业真谛并广为流传。然当一名专业的“油贩”只需“惟手熟尔”吗?
    从工作角度来说,专业是对良好职业技能的评价,是能有效对某个具体业务开展规范性作业的技能水平。要提高专业水平就要学习。“学”——“借他山之玉”为我所用,纳百家之长,助我所为;“习”——练习,“手熟”也就是多练习。“惟手熟尔”的卖油翁专业论也就是“只是多练习而已”的有“习”无“学”论。
    多练习固是可以“熟手”,但要成为“专业手”,还需要多学。记得刚参加工作时,曾多次组织过市场抽样调查,即:通过随机抽样,对250个样点店进行每店调查,收集自品和竞品的价格、排面等市场数据。这种调查每两个月就要市调一次,并要提交数据分析报告。由于这种例行调查费用大,而且汇总的工作量极大,因此各个分公司的同事都是谈“调”色变。经历了连续两天通宵的煎熬,汇总好那每张有近百个数据的几百张调查表后,我决定自学抽样统计学。第二次组织市调时,我改用精度更高的综合抽样方法——先分层后随机抽样。通过按调查指标及市场特征对市场进行区分,然后对区块或区客户群进行随机抽样,我把250个抽样点缩减为百来个,整个市调和汇总的工作量被大大降低。为了提高调查的准确度,我又选用了“异样点”实地回访及性状微调的数据检查方法,大大提高了调查精度。这些从《抽样统计学》中学到的新知识,极大提高了工作效率,丰富了我的市调技能。但如果只是“熟手”的话,那也只是仅仅有限地加快对那250份调查表的汇总速度,并不能提高调查的精度。
    专业是技能水平,是高效率的工作技能,是工作质量和速度的综合体现。提高专业水平,要多“习”,还要多“学”。这个学,包括从书本中或在实践中自学;在老师指导下,系统地学;在实践中向有经验的同事学,多沟通,多切磋,多总结。多学习,早提高,利用一切可以利用的时间和机会学习,努力提高自己的职业机能。切切别以“已翁之龄”,方可“杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿”。
(饶端洲)
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